İletişim Psikolojisi
Söyleneni anlamak, anlatılmak isteneni kavramak.
Katılımcıların iletişimde algı, duygu, anlam ve ilişki dinamiklerini fark ederek daha bilinçli, empatik ve yapıcı etkileşim kurmalarını sağlamak.
Bilgi Al
Söylenen ile
anlaşılan arasında.
İki kişi aynı cümleyi duyar ve iki ayrı şey anlar. Çünkü iletişimde anlamı yalnızca sözcükler taşımaz; ses tonu, bağlam, geçmiş deneyimler ve o anki duygu da taşır. Yanlış anlaşılmaların çoğu söylenenden değil, söylenene yüklenen yorumdan doğar.
Bu program, iletişimi bir konuşma tekniği olarak değil, insanların birbirini nasıl algıladığının bilgisi olarak ele alır. Katılımcılar gözlem ile yorumu ayırmayı, dinlerken anlamı doğrulamayı, sözsüz işaretleri bağlamıyla birlikte değerlendirmeyi ve bir görüş ayrılığını kişiselleştirmeden konuşabilmeyi çalışır.
- Birimler arası iş birliğini güçlendirmek isteyen ekipler
- Yöneticiler ve ekip liderleri
- Müşteri, hasta, öğrenci ya da vatandaşla doğrudan iletişim kuran çalışanlar
- Yeni kurulan ya da birleşen ekipler
- İlişkilerinde daha iyi anlamak ve anlaşılmak isteyen bireyler
- Yazışma ve toplantılarda sık sık yanlış anlaşılma yaşanıyorsa
- Görüş ayrılıkları kişisel gerginliğe dönüşüyorsa
- Birimler arasında “bizi dinlemiyorlar” şikâyeti yaygınsa
- Zor konuların açıkça konuşulamadığı gözleniyorsa
Eğitim içeriği.
İçerik; katılımcıların görevleri, deneyim düzeyleri ve öncelikleri dikkate alınarak uyarlanır.
Sözcük, bağlam, ton ve geçmiş deneyimlerin yorum üzerindeki etkisi; yanlış anlamanın kaynakları.
Seçici dikkat, varsayımlar, ilk izlenim ve yükleme hataları; yorumları sınama.
Ses, mimik, duruş ve bağlamın birlikte değerlendirilmesi; tek bir işaretten kesin sonuç çıkarmama.
Duyguyu ve ihtiyacı anlama; yansıtma, özetleme ve açıklayıcı sorular.
Duygusal tetikleyicileri fark etme; ben dili; zor konuları açıklıkla konuşma.
Görüş ayrılığını kişiselleştirmeme; ortak noktayı bulma; iletişim kazalarından sonra güveni onarma.
Yönetici, ekip arkadaşı ve paydaş ilişkilerinde rol, beklenti ve iletişim tarzını uyarlama.
Size uygun format.
Ankara
Birebir ya da küçük grup çalışması; kişisel hedeflere göre planlanır.
Türkiye geneli
Kurumunuzun bulunduğu şehirde, ekibinizin görev ve önceliklerine göre uyarlanmış program.
Online
Farklı şehirlerdeki katılımcılar ve ekipler için canlı oturumlar.
Kuruma sağlayacağı katkı.
Yanlış anlaşılmaların azaltılmasını, ekip içi ilişkilerin güçlenmesini ve iş birliğinin gelişmesini destekler.
Eğitim Kataloğu- Yorum ile gözlemi birbirinden ayırır.
- Dinlerken anlamı doğrulayan sorular sorar.
- Sözsüz işaretleri bağlamıyla birlikte değerlendirir.
- Çatışmalarda duygu ve ihtiyacı açık biçimde ifade eder.
İçerik; katılımcıların görevleri, deneyim düzeyleri ve kurumun öncelikleri dikkate alınarak uyarlanır. Öğrenme hedefleri başlangıçta belirlenir; gelişim, programın yapısına uygun gözlem, geri bildirim ve uygulama çıktılarıyla değerlendirilir.
Merak edilenler.
Bu eğitim bireysel mi, grup olarak mı veriliyor?
Üç biçimde verilir: bireylerle birebir çalışma, küçük grup eğitimi ve kurumlara özel ekip eğitimi. Hangisinin size uygun olduğu kısa bir ön görüşmede birlikte belirlenir.
İletişim psikolojisi eğitimi, etkili iletişim eğitiminden farklı mı?
Etkili iletişim eğitimleri çoğunlukla “nasıl söylemeli” sorusuna odaklanır. Bu program bir adım geriden başlar: karşımızdakini nasıl algıladığımızı, varsayımlarımızı ve duygunun anlama etkisini ele alır; ifade becerisi bunun üzerine kurulur.
Beden dili konusu işleniyor mu?
Evet; ancak tek bir işaretten kesin sonuç çıkarmadan. Ses, mimik, duruş ve bağlam birlikte değerlendirilir.
Çatışma yönetimi de programın parçası mı?
Evet. Görüş ayrılığını kişiselleştirmeme, ortak noktayı bulma ve bir iletişim kazasının ardından güveni onarma programın başlıklarındandır.
İhtiyacınızı birlikte konuşalım.
Hedefinizi ve katılımcı profilini paylaşın; içeriği ve süreyi birlikte belirleyelim.